Задать вопрос
Вы получите квалифицированную  
  помощь бесплатно!
* Наши юристы свяжутся с вами в течение часа с готовым ответом!
Задать вопрос

Ответственность потребителя

08.09.2014

Несмотря на наличие достаточного количества прав у потребителя в любой сфере реализации товара или оказания услуг, он также несет определенную ответственность за совершение или не совершение конкретных действий в отношении приобретенного товара или при заключении договора на оказание услуги. 

Ответственность потребителя

Предъявляемая к продавцу претензия (лицу, выполняющему услугу) должна быть обоснованной в соответствии с законом, в противном случае, возникает ответственность потребителя (покупателя) перед: 

  • изготовителем товара;
  • его поставщиком;
  • продавцом;
  • исполнителем услуги;
  • представителем товара или услуги. 

Ответственность потребителя 

Потребитель несет ответственность за: 

  • изучение и соблюдение прилагаемой к товару различных категорий инструкции;
  • использование приобретенного товара только в целях назначения;
  • проверку квалификации лиц, оказывающих (предоставляющих) определенные услуги; в случае заведомо известного обращения покупателя к продавцу или лицу, оказывающему услуги без специального на то разрешения и уполномочивающего документа, покупатель (потребитель) не имеет оснований для предъявления претензий;
  • соответствующее применение запрошенной и полученной информации о товаре или услуге;
  • принятие собственного решения о выборе товара (услуги), представленных на рынке;
  • обоснованность неудовлетворенности приобретением или результатом услуги;
  • сохранение здоровой окружающей среды при покупке продуктов (сбережение ресурсов), которые могут нанести ей ущерб в определенной степени.

Освобождение от ответственности изготовителя, продавца и исполнителя

Изготовитель, исполнитель и продавец товара и услуги освобождаются от ответственности при условии доказанности наступления вреда в результате использования товара или услуги по вине непосредственно потребителя (покупателя). В таком случае, ответственность несет последний за несоблюдение установленных правил, норм и условий эксплуатации приобретенного товара (результата услуги или работы), а также условий хранения или транспортировки. 

Ответственность потребителя (покупателя) и ее степень установлена законодательством. Решением вопросов о восстановлении справедливости в случаях нарушений в сфере защиты прав потребителей могут заниматься: 

  • органы государственной власти;
  • органы государственного управления;
  • суд;
  • иные, специально уполномоченные органы. 

Предотвращение наступления ответственности потребителя 

Для того, чтобы избежать наступления ответственности у потребителя за несоблюдение или несоответствующее соблюдение правил использования или эксплуатации товаров (результатов работ и услуг), необходимо соблюдать достаточно простые правила:

  • соблюдать нормы эксплуатации всех категорий товаров, прописанные в сопроводительной документации, предоставляемой во время покупки;
  • при нарушении продавцом норм закона о защите прав потребителей, предоставлять достоверную информацию, подтвержденную заключениями экспертиз и проверок;
  • применять предусмотренные производителем средства безопасности при работе с товаром, а также соблюдать разумные меры безопасности. 

Правовая помощь и поддержка 

При возникновении вопросов, связанных с наступлением ответственности потребителя (покупателя), можно обратиться в общество (организацию), имеющее специальное разрешение на право заниматься этой деятельностью, юристы (специалисты) которой помогут провести все необходимые процедуры по защите собственных интересов надлежащим образом. 

Задать вопрос
Вы получите квалифицированную  
  помощь бесплатно!
* Наши юристы свяжутся с вами в течение часа с готовым ответом!
Задать вопрос