Задать вопрос
Вы получите квалифицированную  
  помощь бесплатно!
* Наши юристы свяжутся с вами в течение часа с готовым ответом!
Задать вопрос

Машина на гарантии сломалась - что делать?

18.01.2015

Что такое гарантия? 
Машина на гарантии сломалась - что делать?

Автомобиль состоит из огромного числа запчастей, которые подвергаются износу. Будь то новый автомобиль или б/у, импортный либо российского производства, от поломки автомобиля не застрахован ни один автовладелец. 

Гарантия – это обязательства производителя в лице официальных представительств и дилерских центров или сервисов произвести ремонт или замену деталей, имеющих заводской дефект, в течение оговоренного производителем гарантийного срока, причем безвозмездно.  

Причины отказа производителя от ремонта  

Однако при покупке автомобиля необходимо обратить внимание на условия такой гарантии, ведь починку любой детали производитель обеспечить не может. Дилеры или автомобильные компании обязаны предоставить покупателю полную информацию обо всех условиях гарантийного обязательства. Основное условие производителя состоит в том, чтобы покупатель обслуживал автомобиль только на официальных дилерских станциях с использованием оригинальных запчастей. 

Любой пропуск технического обслуживания или же вмешательство в систему автомобиля со стороны стороннего СТО приведет к досрочному лишению гарантии. Обязательно прочитайте полную инструкцию и правила использования вашего транспортного средства, это поможет избежать траты нервов и сил на незначительные мелочи. Ведь если ваша машина на гарантии сломалась, то изначально необходимо доказать свою правоту. 

Основной причиной отказов с формулировкой «неправильная эксплуатация» является использование некачественного топлива, но, как не странно, производитель говорит нам только, какое октановое число лучше всего подходит для той или иной модели автомобиля, ведь принуждать к использованию конкретного топлива он не может. Следовательно, в случае таких конфликтов не обойтись без помощи третьих лиц – юристов или автомобильных консультантов. 

Как доказать свою правоту? 

Прежде всего, если производитель все-таки отказывается от ремонта транспортного средства, необходимо произвести независимую экспертизу. Сегодня существует множество экспертных центров, где можно получить соответствующие услуги.  

После всего, необходимо незамедлительно предоставить все необходимые документы в сервисный центр. Однако стоит заметить, что если машина на гарантии сломалась, и дальнейшее ее передвижение возможно только с участием эвакуатора, то все затраты, связанные с этим, в том случае, если вы окажетесь правы, должен покрыть производитель.  

И напоследок пара советов, которые помогут вам избежать некоторых проблем с гарантийным обслуживанием: 

  • Настоятельно не рекомендуем экспериментировать и устанавливать дополнительное оборудование и различный тюнинг.
  • Подробно изучите все гарантийные условия перед покупкой автомобиля.
  • Соблюдение требований производителя существенно уменьшит проблемы.
  • И наконец, обязательно прочтите руководство по эксплуатации вашего автомобиля. 

Счастливого пути! 

Задать вопрос
Вы получите квалифицированную  
  помощь бесплатно!
* Наши юристы свяжутся с вами в течение часа с готовым ответом!
Задать вопрос